Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO PROCESSO DE INTERMEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA

INTRODUÇÃO

Uma informação importante a registar inicialmente:

A proteção de dados pessoais é um dos valores fundamentais da nossa empresa. O cumprimento da legislação em vigor sobre proteção de dados pessoais é um dos nossos principais compromissos.

O objetivo desta política é explicar como serão tratados os dados pessoais fornecidos através dos diferentes formulários e canais utilizados no âmbito do processo de mediação imobiliária.

ÍNDICE

1. Responsável pelo tratamento
2. Tipos de partes interessadas e dados
3. Finalidades do tratamento
4. Fundamentação legal do tratamento
5. Destinatários dos dados
6. Prazos de conservação
7. Elaboração de perfis
8. Exercício de direitos
9. Confidencialidade e segurança no tratamento
10. 10.Transferências internacionais
11. 11.Política de cookies

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a nossa empresa. Para mais informações, poderá contactar-nos através dos canais habituais.

2. TIPOS DE PARTES INTERESSADAS E DADOS

Esta política refere-se ao tratamento de dados fornecidos pelos interessados durante o processo de mediação imobiliária, incluindo:

2.1. Utilizador de motor de pesquisa de imóveis:

• Dados de identificação
• Dados de contacto
• Dados económicos
• Dados sobre o contexto pessoal

2.2. Potencial cliente proprietário:

• Dados de identificação
• Dados de contacto
• Dados sobre o contexto pessoal

2.3. Cliente proprietário ou requerente numa operação:

• Dados de identificação
• Dados de contacto
• Dados económicos
• Dados sobre o contexto pessoal
• Dados de faturação

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

3.1. Para utilizadores e potenciais clientes:

• Mediação imobiliária
• Cumprimento de obrigações contratuais ou pré-contratuais
• Acompanhamento de operações
• Comunicação de informações relevantes sobre os serviços
• Cumprimento de obrigações legais (ex.: prevenção de branqueamento de capitais)
• Envio de comunicações comerciais, com consentimento
• Avaliação de satisfação

3.2. Para clientes proprietários/requerentes em operação:

• Mediação e acompanhamento de compra/arrendamento
• Cumprimento contratual
• Faturação
• Envio de comunicações comerciais e informativas
• Cumprimento de obrigações legais
• Avaliação de satisfação

Outras finalidades serão sempre comunicadas antes de qualquer novo tratamento.

4. FUNDAMENTAÇÃO LEGAL DO TRATAMENTO

4.1. Consentimento:

Quando fornecido, será utilizado para comunicações comerciais ou procedimentos facilitadores da operação.

4.2. Execução de contrato:

Tratamento necessário para cumprir obrigações contratuais e pré-contratuais.

4.3. Obrigação legal:

Tratamento exigido por lei, como obrigações fiscais ou regulatórias.

4.4. Interesse legítimo:

Melhoria da qualidade dos serviços, personalização, e análise de preferências.

5. DESTINATÁRIOS DOS DADOS

Os dados não serão vendidos ou alugados. Poderão ser partilhados com prestadores de serviços contratados (ex.: envio de newsletters, armazenamento), ou com terceiros quando necessário à execução de serviços, como:

• Clientes proprietários e interessados nas transações
• Notários, conservatórias e outras entidades oficiais envolvidas

A lista de categorias de destinatários pode ser solicitada através dos nossos canais de contacto.

6. PRAZOS DE CONSERVAÇÃO

Os dados serão conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos. Após esse prazo, poderão ser mantidos bloqueados para cumprimento de obrigações legais ou defesa de interesses.

• Dados sujeitos à legislação de branqueamento de capitais serão conservados por 10 anos.
• Após 5 anos do fim da relação comercial, o acesso é restrito aos departamentos internos.
• Dados anonimizados poderão ser usados para fins estatísticos ou de mercado.

7. ELABORAÇÃO DE PERFIS

Não são tomadas decisões automatizadas na mediação imobiliária.
Alguns serviços podem utilizar análise automatizada para apresentar conteúdos personalizados com base em interesses, navegação no site ou reações a comunicações (ex.: newsletters segmentadas).

Caso o utilizador não deseje este tipo de segmentação, deverá abster-se de subscrever tais comunicações.

8. EXERCÍCIO DE DIREITOS

Os titulares de dados têm os seguintes direitos:

• Acesso
• Retificação
• Eliminação
• Oposição
• Limitação
• Portabilidade

Estes direitos podem ser exercidos gratuitamente, mediante pedido escrito e acompanhado de documento de identificação. O pedido pode ser enviado por correio postal ou eletrónico, com a referência “Proteção de Dados”.

Também poderá apresentar reclamação à autoridade nacional competente, caso entenda que os seus dados não estão a ser tratados corretamente.

9. CONFIDENCIALIDADE E SEGURANÇA

Todos os dados são tratados com confidencialidade. Foram implementadas medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a proteção contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou modificação indevida.

10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Se algum fornecedor tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu, serão aplicadas medidas adequadas para assegurar o mesmo nível de proteção, como cláusulas contratuais-tipo, certificações ou adesão a mecanismos reconhecidos.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Informações detalhadas sobre cookies e tecnologias de rastreio utilizadas encontram-se disponíveis na secção “Política de Cookies” do nosso website.